Políticas de Privacidad
El presente aviso de privacidad (en lo sucesivo denominado como “Aviso”) establece los términos y condiciones en virtud de los cuales “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. , con domicilio en Insurgentes Sur No. 3493, Colonia Villa Olímpica, delegación Miguel Hidalgo, México D.F. ; en su carácter de responsable (o de quien se designe) del tratamiento de sus datos personales, del uso que se les dé a los mismos y a su protección. Podrá encontrar nuestros datos de contacto en al siguiente página electrónica http://www.benkio.com.mx
Para efectos de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares, así como de su reglamento y demás legislación aplicable, se le informa que sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
-Proveer los servicios y productos requeridos por usted
-Informar sobre cambios o nuevos productos o servicios que estén relacionados con el contratado o adquirido por el cliente
-Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes
-Evaluar la calidad del servicio, y
-Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.
El titular manifiesta haber leído,entendido y acordado los términos expuestos eneste Aviso, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus datos personales.
En caso de que los datos personales recopilados incluyan datos patrimoniales o financieros, o de aquellos que sean considerados como sensibles a la luz de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de Particulares el consentimiento se expresará mediante la firma del contrato, boucher, recibo o documento correspondiente c, sea en formato impreso, o utilizando medios electrónicos y sus correspondientes procesos para la formación del consentimiento.
Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de Internet o utiliza nuestros servicios en línea, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.
“Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. puede recolectar datos personales del Titular mediante la entrega directa y/o personal por cualquier medio de contacto entre el Titular y el Responsable o sus Encargados.También puede recolectar datos personales de manera indirecta a través de fuentes de acceso público y de otras fuentes disponibles en el mercado.
“Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V.recaba datos personales de identificación, financieros y/o patrimoniales, académicos y laborales así como datos relacionados con la prestación de los servicios de telecomunicaciones que le brindamos y datos referentes al acceso y/o uso de dichos servicios.
Datos Sensibles
Únicamente para el caso de postulantes a empleados podrían también solicitarse datos sensibles que le comunicaremos oportunamente y solicitaremos su consentimiento para el tratamiento con fundamento en la legislación aplicable. “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. se compromete de conformidad con el artículo 9 de la Ley Federal para la Protección de los Datos Personales en Posesión de los Particulares a que los datos recabados, serán custodiados por las más seguras y avanzadas medidas de prevención que garanticen la confidencialidad de su información, expresando su consentimiento en las formas que establece el presente aviso.
“Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. tratará los datos personales del Titular con la finalidad de llevar a cabo las actividades y gestiones enfocadas al cumplimiento de las obligaciones originadas y derivadas de cualquier relación jurídica y comercial que establezcamos con motivo de la prestación de nuestros servicios; facturación; cobranza; crédito; atención a clientes; servicio técnico; otorgamiento de garantías; gestión de servicios de valor agregado y contenidos; administración de aplicaciones y sitios Web; contacto con el cliente; y proporcionar, cambiar o cancelar los servicios que nos solicita el Titular.
Transferencia de Datos
“Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. requiere compartir los datos personales del Titular con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos comerciales tanto en territorio nacional como en el extranjero. Los receptores de los datos personales, están obligados por virtud del contrato correspondiente, a mantener la confidencialidad de los datos personales suministrados por “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. y a observar el presente Aviso. “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. y/o sus Encargados podrán transferir los datos personales recolectados del Titular a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial al que pertenezca el Responsable y que operen con los mismos procesos y políticas internas, sea que se encuentren en territorio nacional o en el extranjero para su tratamiento con las mismas finalidades descritas en este Aviso.
Su información personal puede transferirse, almacenarse y procesarse en un país distinto de donde se proporcionó. Sí lo hacemos, transferimos la información de conformidad con las leyes de protección de la información aplicables.Tomamos medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se almacena o a donde se transfiere. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.
Limitación del uso o divulgación de sus datos
Para dejar de recibir mensajes publicitarios promocionados vía telefónica en sus diversos medios (fija o móvil), así como dejar de recibir correo postal publicitario,además de correos electrónicos de contenido similar deberá acceder a la pagina web de “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. http://www.benkio.com.mx y solicitar por escrito dicho deseo, adjuntando en le escrito copia digitalizada de su identificación oficial.
El Responsable y/o sus Encargados conservarán los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información, productos y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoria en términos de la LFPDP y de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente. Además de controlar la divulgación de dichos datos o información de socios comerciales.
Procedimiento para acceder, rectificar, cancelar sus datos personales u oponerse a su uso
El Titular tiene, en todo momento, derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos, así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar el consentimiento que para tal fin haya proporcionado presentando una solicitud con la información y documentación siguiente:
1. Nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la representación legal del Titular (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales – ?credencial de elector, pasaporte o FM-3);
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer ?alguno de los Derechos ARCO, y
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Titular.
En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular respectivo deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para la recepción, registro, atención y respuesta de las solicitudes para ejercer sus derechos ARCO y los demás derechos previstos en la LFPDP ponemos a su disposición la página electrónica “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. en el siguiente enlace: http://www.benkio.com.mx
En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El Titular contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.
“Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. o sus Encargados le responderán al Titular respectivo en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud a efecto de que, si resulta procedente, El Responsable haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado su solicitud o en su caso por cualquier otro medio acordado con el Titular. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la LFPDP.
Recolección de datos al navegar en sitios y páginas web de Benkio Comunicaciones
DEFINICIONES.
COOKIES: Son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña.
WEB BEACONS: son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
“Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. puede recabar datos a través de sus sitios Web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas le permiten recolectar la información que envía su navegador a dichos sitios Web, tales como el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección IP de sitios Web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o sus Encargados.
Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. en sus sitios y páginas web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.?Uso de Cookies.- El correcto funcionamiento de los sitios de “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. requieren de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las "cookies" son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, usted puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web de “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. o que no se muestren correctamente. En caso de que usted prefiera eliminar las cookies, usted puede eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador.
Uso de Web beacons.- también conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs).- “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. puede utilizar en su sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1x1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.
Vínculos en los correos electrónicos de “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V..- Los correos electrónicos que incluyen vínculos que permiten a “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. saber si usted activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil. Los correos electrónicos de “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios Web, al re-direccionarlo a través de los servidores de “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V.. El sistema de re-direccionamiento permite a determinar la eficacia de sus campañas de marketing en línea.?Protección a menores: “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. alienta a los padres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades en línea de sus hijos. En caso de que “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. considere que los datos personales han sido proporcionados por un menor en contravención al presente Aviso, “Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. procederá a eliminar tales datos personales a la brevedad. Si usted se da cuenta que tales datos personales han sido proporcionados por un menor de 18 años, por favor envíe un correo electrónico a la dirección: informes@benkio.com.mx
Cambios y/o modificaciones al aviso de privacidad
“Benkio Comunicaciones” S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información. Es responsabilidad del Titular revisar periódicamente el contenido del Aviso en el sitio http://www.benkio.com.mx en donde se publicarán los cambios realizados conjuntamente con la fecha de la última actualización.
El Responsable entenderá que de no expresar lo contrario, significa que el Titular ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios y/o actualizaciones respecto al tratamiento de sus datos personales.